作为销售人员一定要掌握的十大销售知识

      在现代这个社会，营销的力量无处不在，不论是营销自己还是营销产品，都需要具备一些基本的销售知识。尤其是对于企业来说，销售往往决定着整个公司的盈利，市场营销活动是企业利润实现的最终手段，营销的成败也往往决定了整个企业经营的成败，接下来给大家总结了作为销售人员一定要掌握的十大销售知识，希望可以帮到大家。

一、首因效应：销售人员一定要注重自己的形象。

      形象方面包含了3点：1.外在形象:摸索出一套适合自己的服饰、化妆方法、发型、销售工具。2.内在形象:通过对产品的熟悉及营销与销售技能的自然流露用，逐步形成一种专家的“气场”。3.社交形象:诚信、谦恭、稳重、表里如一。

二、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人

      犹太人阿曼德·哈默相信大家都知道，不管他经营哪一种生意，都能够获得非凡的成就，甚至在90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作10多个小时，还有向和尚推销梳子的案例都告诉我们：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。

三、权威效应：名人用过的就是说服力。

      权威效应也称为暗示效应，如果一个地位高、有威信、并且受人尊敬的人都使用过你的产品，那么就很容易引起别人的重视，并让其他客户接受。

四、28定律： 抓住最重要的客户

      销售中的“二八定律”通常是指80%的订单来自20%的客户。例如，一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有10个，签订的订单有100万，那么按照二八定律，其中的80万应该只来源于2个客户，而其余8个客户总共不过贡献20万的销售额。这在销售界是经过验证的，所以又叫“二八铁律”。

五、重复定律：一句话多说几次就是广告

      对销售人员来讲，“重复定律”是指在倾听了客户的需求后，不时地重复这些特定需求，从而让客户记住最重要的几点。接下来你提供满足这几点的产品，客户就很容易接受。

六、250定律：不要得罪任何客户

      每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。因此，一定要善待每一个人。

七、赫克金法则：诚信是销售人员的通行证

     美国营销专家赫克金有句名言：“要当一名好的销售人员，首先要做一个好人。”一个优秀的销售人员跟长相、年龄和性格无关，但是跟为人诚信息息相关。

八、猎犬计划：让客户像滚雪球一样壮大

      作为一名优秀的销售人员，在完成一笔交易后，要想方设法让客户帮助你寻找下一位客户。吉拉德认为，干销售这一行，很需要别人的帮助。让客户帮忙介绍将会更大地提升自己的成交量。

七、阿尔巴德定理：需求决定销售

    了解、需求、相信和满意是客户采购的四要素，全方位的了解、掌握客户的需求，就是倡导以客户为导向的营销模式。一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就完全成功了。

八、墨菲定律：为最坏的可能做好准备

      墨菲定律主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的。如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。销售时也可能遇到这种情况，这就要求销售人员要提前为最坏的可能做好准备，最好制订突发情况预案。

九、凡勃伦效应：最贵的就是最好的

       我们经常会见到这样一种现象，商品价格定得越高越畅销，消费者对一种商品的需求程度因其标价较高而不是较低而增加，这也反映了人们进行挥霍性消费时的心理愿望。

十、刺猬定律：与客户保持适当的联系。

      销售人员一定要学会与客户保持适当的关系，既不能太亲近，也不能太疏远。